Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter. Malheureusement, au-delà de ce délai, nous ne pouvons accepter ni remboursement ni échange.

Vous pouvez renvoyer les articles non portés* dans un délais de 14 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Vous pouvez essayer les articles.

* les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérer comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

- Tout article endommagé par le transporteur ou non conforme: remboursement des frais de transport sur preuve du bordereau d'envoi

- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : salam@miss-burkini.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) ainsi que les articles mentionnés Re-turn ne sont ni échangeables ni remboursables. Seuls les articles à prix normal sont remboursables et échangeables.

Échanges (le cas échéant). Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à salam@miss-burkini.com et envoyez votre article à : Miss Burkini, 3 rue Roger Courtois, 25200 Montbéliard.

Cadeaux. Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition. Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Miss Burkini, 3 rue Roger Courtois, 25200 Montbéliard.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à salam@miss-burkini.com