Preguntas frecuentes (FAQ)
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¿Cuál es tu plazo de entrega?
Procesamos pedidos en 1 o 2 días. Nuestros paquetes generalmente llegan dentro de 10 o 20 días hábiles. Generalmente, a nuestros clientes se les entrega entre 10 y 15 días.
¿Puedo beneficiarme de una entrega rápida?
Sí. Podrás recibir tu paquete en 4 días desde la validación de tu pedido por parte de nuestros equipos. Para ello, te aconsejamos que consultes los productos de la colección Devolución y elijas el producto de tu preferencia. Colissimo envía los productos devueltos en 3/4 días laborables.
¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Puedo cancelar un pedido actual?
¿Pediste el artículo equivocado? Ha cambiado de opinión ? ¡No hay problema!
Si tu pedido aún está en preparación, aún puedes cancelarlo. Si se excede el plazo, ya no podrá cancelar su pedido. Sin embargo, tienes 14 días para devolverlo.
¿Cómo devolver un artículo?
Por favor contáctanos a salam@miss-burkini.com y te explicaremos el procedimiento. Sólo tendrás que pagar los gastos de envío.
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mi pedido esta dañado
En este caso, simplemente envíenos una foto del artículo modificado, luego envíenosla y le enviaremos un nuevo producto compatible.
¿La talla indicada en la etiqueta no es la que pedí?
No te preocupes: esto puede deberse a las equivalencias entre la talla del proveedor y la talla francesa, así que no dudes en probarte la prenda.
En caso contrario, tienes la opción de devolver tu pedido.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puede devolver artículos sin usar* dentro de los 14 días. Deberán devolverse en su embalaje original, con etiquetas pegadas y en perfecto estado.
Puedes probar los artículos.
*Las prendas probadas para comprobar la talla no se consideran usadas. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo está dañado o por razones de higiene.
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